5 tips para posicionar tu negocio en plataformas de entrega a domicilio
Potencia tu negocio en el mundo del delivery. Sigue 5 consejos para mejorar el posicionamiento de tu negocio y triunfar en las apps de entrega a domicilio.
¿Eres dueño de un negocio de food service y sientes que este se pierde en el mar de opciones en las plataformas de entrega a domicilio?¡No te preocupes! Con las estrategias de marketing adecuadas, tu negocio puede brillar y convertirse en el favorito de miles de clientes de delivery.
En este artículo, te compartimos cinco claves para optimizar tu presencia en las plataformas de domicilio de terceros y disparar tus ventas. ¡Prepárate para convertirte en el líder del delivery!
¿Cómo mejorar tu presencia en plataformas de entrega a domicilio?
Sigue estas estrategias de marketing para optimizar tu presencia en las plataformas de delivery, atraer nuevos clientes, aumentar tus ventas y convertir tu negocio de food service en un éxito rotundo:
1. Optimización tu presencia online
Asegúrate de que tu negocio tenga una identidad digital sólida y atractiva:
Sitio web
- Un sitio web que sea agradable a la vista y fácil de usar invita a los visitantes a quedarse y explorar. Incluye fotos de alta calidad y descripciones detalladas de los platos.
- Aplica estrategias SEO, utilizando palabras clave relevantes en el contenido de tu sitio web para que los usuarios te encuentren en los motores de búsqueda. Para conocer cómo hacerlo, consulta nuestro artículo sobre marketing gastronómico.
Redes sociales
- Enfócate en las redes sociales que tu público objetivo utiliza con más frecuencia (Instagram y Facebook)
- Comparte fotos y videos de tus platos, eventos y ofertas especiales –especialmente las disponibles en las plataformas de entrega a domicilio en donde aparece tu negocio–.
- Responde comentarios, mensajes y preguntas de forma rápida y amable.
Reseñas online
- Revisa lo que dicen los clientes sobre tu negocio en plataformas como Perfil de Negocio en Google (anteriormente conocido como Google My Business), Yelp y TripAdvisor.
- Agradece los comentarios positivos y responde a las críticas negativas de forma profesional y proactiva.
- Pide a tus clientes satisfechos que compartan su experiencia en las plataformas de reseñas online.
2. Tecnología emergente en plataformas de entrega a domicilio
La tecnología ofrece herramientas increíbles para que tu negocio de delivery se destaque de la competencia:
Inteligencia artificial (IA)
- Implementa un chatbot en tu sitio web o plataformas de mensajería instantánea para brindar atención al cliente 24/7, responder preguntas frecuentes, tomar pedidos y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Puedes recomendar platos a tus clientes que podrían gustarles en función de su historial de pedidos, preferencias y ubicación.
Realidad aumentada (RA)
- Ofrece a los clientes una vista detallada de tus platos en 3D, permitiéndoles rotarlos y ampliarlos para ver mejor los ingredientes.
- Utiliza la RA para crear promociones interactivas, como códigos QR que al escanearse desbloquean descuentos o regalos.
Algoritmos de enrutamiento inteligente
- Consulta con las plataformas de entrega a domicilio o busca tecnología que le permita a tus clientes rastrear el estado de su pedido en tiempo real, desde que se realiza hasta que llega a su puerta.
- Envía notificaciones a los clientes cuando su pedido esté cerca o cuando haya llegado.
3. Mejora del perfil en las plataformas de entrega de terceros
Cada plataforma de delivery tiene sus propias características y algoritmos de búsqueda. Para que tu negocio se destaque en cada una de ellas, es fundamental optimizar tu perfil:
Información completa y precisa
- Brinda un nombre claro, una breve descripción de tu negocio y tipo de cocina, destacando tu oferta única en las plataformas de entrega a domicilio.
- Verifica que tu ubicación sea correcta y esté optimizada con SEO local (crea tu perfil en Perfil de Negocio en Google con información específica)
- Indica claramente los horarios de atención, número de contacto, dirección de correo electrónico, enlaces a página web y redes sociales.
- Detalla los alimentos e ingredientes que componen tus platillos. Indica claramente si contienen alérgenos o si son aptos para personas con restricciones dietéticas.
- Permite a los clientes personalizar sus pedidos, eligiendo ingredientes adicionales, salsas o niveles de picante.
Descripciones SEO de productos
Para identificar las palabras y frases que tus clientes potenciales utilizan al buscar productos similares al tuyo, utiliza herramientas como Google Keyword Planner o SEMrush. Estas también te permiten analizar las KeyWords de tu competencia.
Al seleccionar las palabras clave que estarán en el nombre de tus platos, descripciones, datos estructurados, URL y etiquetas ALT (descriptores de imágenes) y con las que te buscarán los usuarios, recuerda que estas deben ser relevantes para tu producto y tener un volumen de búsqueda adecuado para atraer tráfico a tu sitio web.
4. Colaboraciones con plataformas de terceros
Las plataformas de entrega a domicilio no solo son un canal de venta, ¡también son aliadas para promocionar tu negocio!:
Promociones exclusivas
- Crea ofertas especiales para los usuarios de la plataforma, como descuentos en pedidos, combos especiales o envío gratis.
- Ofrece cupones de descuento o códigos promocionales que los usuarios puedan encontrar en la aplicación o sitio web de la plataforma.
Colocación destacada
- Paga por tener tu negocio en las primeras posiciones de búsqueda de la plataforma.
- Aparece en secciones especiales de la plataforma, como "Restaurantes más populares" o "Nuevos restaurantes".
- Participa en programas de fidelización de las plataformas de entrega a domicilio.
Marketing de influencers
- Colabora con influencers gastronómicos que se alineen con tu tipo de negocio para que promocionen tu comida a sus seguidores en redes sociales.
- Invítalos a probar tu comida y compartir su experiencia con sus seguidores. Crea contenido conjunto como recetas, videos o concursos.
5. Herramientas para medición y análisis de resultados
Para saber si tus estrategias de marketing están funcionando, es fundamental medir y analizar los resultados:
Estadísticas de las plataformas de entrega a domicilio
- La mayoría ofrecen indicadores detallados sobre el rendimiento de tu negocio, como el número de pedidos, el valor promedio, los platos más populares y la tasa de satisfacción del cliente.
- Analiza estas estadísticas de forma regular para identificar las tendencias y áreas de mejora.
Google Analytics
- Si tienes conocimiento, configura este espacio en tu sitio web para rastrear el tráfico, fuentes de referencia y comportamiento de los usuarios, de lo contrario, contrata a una agencia experta que te ayude a posicionarte y a medir el impacto de tu negocio.
- Esta información te ayudará a comprender mejor cómo los clientes encuentren tu negocio y qué acciones realizan en tu sitio web.
¡Esperamos que estos consejos te ayuden a potenciar tu presencia en las plataformas de entrega a domicilio!
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La información proporcionada se basa en una visión general de la industria y no es específica de su negocio. Cada negocio es único y las decisiones relacionadas con él deben tomarse tras consultar con los expertos adecuados, de considerarlo necesario.